TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

1. Sobre los Términos y Condiciones

1.1. Los presentes Términos y Condiciones generales resultan aplicables y rigen la navegación, uso e interacción dentro de la tienda online Suplementos Lomas Nutrición (en adelante, el "Sitio"), administrada para la publicación, promoción y comercialización de suplementos deportivos, accesorios y combos (en adelante, "Los Productos").

1.2. El Sitio constituye una plataforma virtual de comercio electrónico a través de la cual los visitantes pueden consultar el catálogo de Productos, disponibilidad de stock, precios, costos y modalidades de envío, como así también adquirir los Productos según las condiciones informadas en cada caso.

2. Aceptación y Acceso

2.1. Al navegar, interactuar o realizar una compra en el Sitio, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado de manera plena e incondicional los presentes Términos y Condiciones.

2.2. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar y operar en el Sitio.

2.3. El acceso a la navegación es libre y gratuito. Para concretar una compra a través del Sitio, se requiere que el Usuario proporcione datos veraces mediante los formularios electrónicos correspondientes. El Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación.

3. Registro y Datos del Usuario

3.1. El registro de cuenta es opcional para la navegación, pero obligatorio para procesar órdenes de compra.

3.2. El Usuario garantiza que la información brindada (nombre, DNI, teléfono, dirección de entrega y correo electrónico) es precisa, completa y actualizada. La confidencialidad de la cuenta y claves de acceso son de exclusiva responsabilidad del Usuario.

3.3. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta o canal de compra, el Usuario deberá notificar inmediatamente a Suplementos Lomas Nutrición a través de nuestros canales oficiales de contacto.

4. Propiedad Intelectual

4.1. Todo el material publicado en el Sitio —incluyendo logotipos, marcas, banners gráficos, diseños, imágenes de combos, textos e interfaz de usuario— es de propiedad de Suplementos Lomas Nutrición o cuenta con las autorizaciones/licencias correspondientes para su uso, encontrándose protegido por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual y tratados internacionales.

4.2. Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, comercialización o distribución no autorizada de cualquier elemento gráfico o de contenido perteneciente al Sitio.

5. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

5.1. Tratamiento de Datos: En cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, Suplementos Lomas Nutrición asume el compromiso de custodiar y mantener bajo estricta confidencialidad la información personal proporcionada por los Usuarios.

5.2. Finalidad: Los datos recopilados (contacto, domicilio y datos de facturación) se utilizarán exclusivamente para:

• Procesar y gestionar el envío de los pedidos.

• Emitir las facturas correspondientes.

• Brindar atención al cliente y seguimiento postventa vía email o WhatsApp.

• Enviar promociones, ofertas o novedades relativas a la marca (pudiendo el Usuario solicitar la baja de dichas comunicaciones en cualquier momento).

5.3. Derechos del Titular: El Usuario tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos comunicándose a través de nuestros canales oficiales de atención.

6. Contratos y Órdenes de Compra

6.1. Todas las compras realizadas a través del Sitio están sujetas a la disponibilidad de stock al momento de procesar el pedido.

6.2. Uso Familiar/Personal: Las compras están destinadas al consumo personal y/o familiar. Suplementos Lomas Nutrición se reserva el derecho de limitar o cancelar compras que sugieran reventa no autorizada o acaparamiento masivo de productos sin acuerdo previo.

6.3. Confirmación: La transacción se considerará confirmada una vez que la orden de compra sea procesada y el comprobante o confirmación de pago sea enviado a la dirección de correo electrónico o número de WhatsApp proporcionado por el Usuario.

7. Precios, Promociones y Medios de Pago

7.1. Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos correspondientes, quedando sujetos a modificaciones sin previo aviso.

7.2. Promociones: Los descuentos, cupones y precios especiales sobre productos o combos individuales no son acumulables entre sí, salvo que en la promoción se indique expresamente lo contrario.

7.3. Medios de Pago: Se aceptan los medios de pago integrados en la plataforma (Tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y/o dinero en efectivo para modalidades de retiro previamente coordinadas). Los datos financieros de las tarjetas son procesados de forma encriptada y segura a través de las pasarelas oficiales habilitadas en Tiendanube (Mercado Pago, entre otras).

8. Envíos, Entregas y Plazos

8.1. Zonas de Cobertura: Realizamos envíos rápidos a domicilio en Lomas de Zamora y Gran Buenos Aires Sur, como así también despachos por correo o transporte a todo el territorio de la República Argentina.

8.2. Datos de Envío: Es responsabilidad exclusiva del Usuario ingresar correctamente la dirección, piso, departamento y teléfono de contacto para la entrega. Las demoras derivadas de datos erróneos o incompletos no serán responsabilidad de la tienda.

8.3. Recepción del Pedido: Al momento de la entrega, el receptor debe verificar que el paquete se encuentre sellado y en buen estado. Ante cualquier anomalía visible o daño exterior en la caja/envoltorio, deberá aclararse en el remito de entrega o ser notificado inmediatamente a nuestro centro de atención.

9. Derecho de Revocación / Botón de Arrepentimiento

9.1. En cumplimiento con la legislación argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y Resoluciones de la Secretaría de Comercio Interior), el Usuario consumidor final tiene derecho a revocar la compra durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto.

9.2. Condiciones de Devolución por Arrepentimiento: Para hacer efectivo este derecho, el producto debe ponerse a disposición en el mismo estado en que fue entregado: completamente cerrado, con sus sellos de seguridad térmicos o fajas intactas, sin signos de apertura, consumo, manipulación ni deterioro, conservando su empaque original.

9.3. Procedimiento: El Usuario podrá accionar el Botón de Arrepentimiento presente en el pie de página del Sitio o comunicarse vía email/WhatsApp para coordinar la restitución del producto y el reembolso correspondiente.

10. Cambios y Devoluciones por Defectos

10.1. Si el producto entregado presenta fallas de fábrica, roturas de origen o no se corresponde con el artículo solicitado en la orden, el Usuario podrá solicitar el cambio dentro de los 10 días hábiles de recibido.

10.2. Para gestionar un cambio por error o defecto, el Usuario deberá enviar un mensaje por WhatsApp o email indicando el número de orden, fotos/videos del producto y el motivo del reclamo.

11. Modificaciones y Ley Aplicable

11.1. Suplementos Lomas Nutrición se reserva la facultad de actualizar, modificar o adaptar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adecuarlos a mejoras de servicio o requerimientos legales.

11.2. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes correspondientes al domicilio del consumidor o de la jurisdicción local aplicable.

CANALES DE CONTACTO OFICIALES

• Marca: Suplementos Lomas Nutrición

• Ubicación principal: Lomas de Zamora, Buenos Aires, Argentina

• Email de Atención: [email protected]

• WhatsApp de Consultas: +54 9 11 XXXX-XXXX